2021-03-21 15:47

什么是描述不符？


描述不符是指买家收到的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，或经快手电商抽检、排查到的商品与商家描述不相符。


如何避免违规？


一、如实描述商品信息


1、直播中对商品的材质、规格、使用功能进行真实、详细、精准描述，避免夸大宣传。


2、商品详情页对商品的描述与商品的实际信息保持一致。


3、尽量减少直播中滤镜效果所带来的影响，比如衣服存在色差现象。


4、珠宝玉石类商品需对商品的种、水、色、地、工、瑕疵、纹裂等信息进行清晰描述，比如要多灯光多角度介绍商品，避免因光源不同而导致的误差。


二、清晰描述商品瑕疵


对商品瑕疵、保质期、附带品等信息进行清晰描述，让买家可以从多方面了解商品情况，避免产生不必要的纠纷。


三、品牌描述一致


1、直播中对商品品牌的介绍，与商品实际品牌保持一致。


2、不要描述其他不相关的品牌信息。


3、品牌专用配件建议描述清楚品牌名称和使用的型号等信息。


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