快手招商团长如何管理达人样品申请?
2022-12-08 13:39
快手招商团长可以在“快分销团长后台-招商活动-寄样规则”中设置样品管理规则,并在寄样管理中对达人的申请进行审核和处理。同时,您可查看样品物流信息、并对达人履约情况、带货情况进行跟进。接下来一起看详细操作:
一、设置申样后,达人看到的页面是什么样?
达人申请样品后,可通过【选品中心】-【我的】-【我的申样】查看团长审核情况、发货进度等。
达人收到样品后(确认收货时间),须在30天内完成团长设置的履约条件,具体条件以团长设置的为准,团长可设置的履约条件包括:
订单履约:如商户设置总结算单量“≥XX单”,当你在履约期间内的结算订单数≥XX,则视为履约;
直播讲解履约:如商户设置直播讲解观看人次(取最高)“≥XXXX”,则当你在履约期间内的某场直播讲解该商品(记录该商品开始和结束讲解时间内)观看人次≥XXXX,则视为履约;
短视频带货履约:如商户设置短视频播放量(取最高视频)“≥XXXX”,则当你在履约期间内挂该商品某个带货短视播放量≥XXXX,则视为履约
根据团长设置的履约条件进行履约,直播和短视频仅取最高场次的数据;由于订单履约有发货、收货、结算周期,建议收货后10天内完成推广。达人完成买样后返履约,可提高自身“履约率”且获得样品退款,若未完成履约,不影响“履约率”且不会获得样品退款。
二、团长该如何设置申样规则
2.1 设置入口
设置入口:快分销团长后台-招商活动-我发起的招商活动-活动详细(后台链接:https://cps.kwaixiaodian.com/pc/leader/activity/my_activity/list)
2.2 设置申样规则
申样方式:0元申样”
0元申样:满足商户设置的申样门槛的达人,可在快分销选品中心0元申请样品,商户审核通过后发送样品,达人收到样品后需完成相应的营销推广服务进行履约。
商品规则:
跨境、虚拟类商品或其余不支持物流配送的商品暂不支持“0元申样”;
1000元以下商品必须设置“0元申样”;
1000元及以上商品,仅能“购买样品”;
申样门槛:
团长可根据30日销售额、购物体验分、粉丝量设置达人申样门槛
履约条件
达人“0元申样”的样品自成功收到样品之日起(包括长时间未确认收货由系统自动确认收货的情形),需在30天内完成团长设置的买样履约返款条件,团长可以在后台查看达人样品交付推广内容。
“0元申样”的履约返款条件以团长设置的为准,满足团长设置的要求(商户可单选或多选)即视为履约完成。团长可在申样规则中设置【总结算单量】、【直播商品讲解观看人数】和【带货短视频播放量】三种条件,至少选择其中一种:
订单履约:如商户设置总结算单量“≥XX单”,当你在履约期间内的结算订单数≥XX,则视为履约;
直播讲解履约:如商户设置直播讲解观看人次(取最高)“≥XXXX”,则当你在履约期间内的某场直播讲解该商品(记录该商品开始和结束讲解时间内)观看人次≥XXXX,则视为履约;
短视频带货履约:如商户设置短视频播放量(取最高视频)“≥XXXX”,则当你在履约期间内挂该商品某个带货短视播放量≥XXXX,则视为履约。
根据团长设置的履约条件进行履约,直播和短视频仅取最高场次的数据;由于订单履约有发货、收货、结算周期,建议收货后10天内完成推广。
2.3 中止履约
团长可设置当达人申请中止履约后是否需要还样,默认选择“无需还样”
达人申请中止履约后需要您在3天内审核,若您超时未审核,系统将自动同意并且按照您的设置进行是否需要还样处理(若未设置过默认为“无需还样”)。
若设置需还样,团长需填写收货地址作为超时处理时的兜底地址,支持更改地址。
三、团长该如何管理样品申请
3.1 审批样品申请
入口:【快手团长后台】-【寄样管理】(后台链接:https://cps.kwaixiaodian.com/pc/leader/activity/my_activity/list)
您可在【申请列表】批量审批达人的免费样品申请,此处支持您按达人近30日销售额、粉丝量进行筛选,可以查看每一个申请达人的购物体验评分、履约率、出单率进而判断是否予以审核通过
注意:达人发起申请起72小时内,若超时未审核,则自动取消。
指标口径说明:
*履约率=达人0元申样完成履约次数/(达人签收样品的次数-达人成功中止履约的次数)
*出单率=达人挂短视频or直播推广出单次数/达人挂短视频or直播推广次数(同时选择两种方式,只计算1次)
3.2 样品发货
通过0元申样申请/买样下单后,需团长进入【待发货】,完成发货并上传物流单号
在申请通过120小时(5天)内,需要上传物流单号进行发货,若商家超时未发货,则自动取消该申请/订单
3.3 查看待履约情况
进入【待履约】可查看达人的履约情况
达人中止履约
达人收到样品后,可自主选择是否完成履约。达人选择中止履约(样品订单售后退款/退货),需与商户协商一致,否则商户有权拒绝其“中止履约”申请(退款/退货申请)。
若达人申请“中止履约”,您需要查看中止原因,并进行确认审核,达人终止履约原因如下:(1)不是我要的商品(2)商品与描述不符 (3)商品质量有问题 (4)发错货/商品破损 (5)计划又变,暂时不带货了
如您同意“中止履约”且要求达人归还样品,达人需要在7天内寄回样品并在平台上传物流单号,如超时未上传单号则该“中止交付”申请取消,达人仍需完成带货;如您同意“中止履约”且无需达人归还样品,则该样品申请取消,达人无需带货交付。
若您拒绝了达人的中止申请,达人仍需完成带货交付。
若您72小时(3天)内未处理“中止履约”申请,则系统自动通过中止请求,并且按照您在规则中设置的是否需要还样进行下一步要求(若未设置默认无需归还样品,可参见3.2)
3.4 查看已完成带货订单
进入【已完成】可查看达人已完成带货的订单。
查看“履约详情”,可以查看订单履约、直播履约和短视频履约的详情。
3.5 查看已取消申请
四、样品管控
对于某些达人已被拒绝后仍旧重复多次申请的行为,可能会给团长造成审核工作量增加,平台增加了对于此类达人的申请管控:团长可在设置申样规则是选择是否接受被拒绝的达人30日内再次申请同一商品的免费样品,如选择不接受,则达人被拒绝后的30日内无法再次申请同一商品的免费样品。
以上就是关于快手招商团长如何管理达人样品申请的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!
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