淘宝在双11期间新开设了人工智能服务一级类目。从淘宝商家的管理后台可以看到，在商品类目中已经新增了人工智能服务选项，包括AI绘画、AI照片生成、AI四维彩超、AI语音包等。

增设人工智能服务类目之后，预计平台针对新类目商家将有扶持政策，并会有专门的小二进行运营，逐步丰富这一类目中的商品种类。

淘宝一级类目是淘宝上最大的分类，基本囊括了电商平台上所有可售卖商品的分类，比如女装、居家日用、美容护肤等都属于一级类目。

据电商从业人士透露，淘宝对于一级类目的新增非常严格，这也说明了淘宝对于AIGC产业发展前景的看好。

此前不久，淘宝上线ChatGPT入口“淘宝问问”。

用户在淘宝搜索“淘宝问问”，可以直接跳转到一个全新的页面，在这个新的页面输入问题，可以获得包括商品挑选攻略、生活经验百科、外出行程建议等内容回复，答案中会附上相应的淘宝商品链接。

淘宝问问用户使用须知显示，淘宝问问是淘宝在APP原有搜索功能上对电商搜索导购方式进行迭代的创新尝试，旨在结合用户输入，通过深度合成算法为用户提供更符合消费习惯的商品和内容。

今年4月，淘宝问问正式立项，汇聚了核心产品团队10人左右。

自9月启动内测开始，淘宝问问已有超500万人次体验，其中高活跃人群日均提问数超8次，单一用户最多提问数超4000次。随着双11到来，在当前的指令模式和问答模式外，淘宝问问还将上线新的“大促模式”。

大促模式下，针对用户提出的大促周期内的特殊需求，如“最值得买的手机”“最划算的口红”等，淘宝问问将综合立减、满减等优惠信息，生成并提供最具价格力的购买建议，从而降低用户挑选决策的成本，帮助消费者双11买得更便宜、更省心。

除此以外，淘宝天猫商家也迎来10款免费AI工具，包括“模特图智能生成、智能数据周报、官方客服机器人”等，已在今年天猫双11在商家端投入试用。截至目前，已被商家调用超20万次。