拼多多平台消费者体验分页面增加了一个服务激励分模块，这个服务激励分的作用是什么呢？是怎么计算的呢？分数高低会对我们有什么样的影响？相信大家看到新版体验分页面都有以上疑问，下面我们来解读下这个分数吧！

一、什么是服务激励分？

服务激励分是一个反映商家服务行为和能力的指标，平台鼓励商家做好服务，商家可以通过完成平台任务获得服务激励分数，有不良服务行为也会相应扣除分数。服务激励分数越高，将加速消费者体验分的获得，服务激励分数低暂时不会对商家指标产生影响，但会失去加速体验分获得的机会哦。

服务激励分是由基础得分，完成激励任务得分以及违规扣分加总得到的分值。可以通过电脑端商家后台【数据中心】—【服务数据】—【消费者体验指标】进行查看。

二、激励任务与扣分项说明

拼多多平台鼓励商户心平气和，积极有效，快速的解决消费者的售后问题。通过做好服务加速提升体验分，可以获得流量倾斜，补贴倾斜，可申诉次数提升，举报恶意售后，平台介入减少等权益！ 同时做好服务是需要长期坚持并不断优化的，需要各位拼多多开店的商家持续努力哦！