商家等级是根据商家在平台经营行为的各项指标及状态，对商家做的综合评定。

等级从V1至V7，共7级。等级越高，商家综合能力越强，平台相应也会给予高等级商家更多的扶持政策及权益。

考核主要分为：服务能力、卖货和/或带货成绩、卖货和/或带货专业度、粉丝影响力四个维度 

服务能力

评价分、客服分、纠纷体验分、售后时效分、售后体验、违规情况等

卖货和/或带货成绩

近180天成交订单量、近30天成交订单量等

卖货和/或带货专业度

有近30天卖货和/或带货直播时长、小店入口开启状态等

粉丝影响力

商家快手账号累计粉丝量等

01、商家等级评定规则，商家初始化等级

（1）新入驻商家初始化等级为新手商家

新手商家完成新手任务30天后将进行初定级，进入到商家等级考核体系内。

（2）在规则生效前已入驻且销量大于0的的商家

平台根据商家在平台的历史服务能力、卖货和/或带货成绩、卖货和/或带货专业度、粉丝影响力四个维度等，确定商家的初始化等级，具体等级以平台通知为准 。

02、商家等级评定规则，商家等级升降机级

商家获得初始化等级后，每月底平台将会根据商家本月的行为重新评估商家等级，次月1日更新等级并生效。

注意：如果商家违反平台相关规定，将会影响等级评定及相关权益，高等级商家将加重处罚。 

03、商家等级评定规则，商家等级权益说明

注意：

（1）每月快币奖励将在次月发放。

（2）订单配额将在7月1日起生效，其他权益将在6月1日生效。 

04、答疑 FAQ

 Q1：服务能力的分数是怎么算出来的？

A：服务能力是根据商家最近30天内的订单评价、客服回复、退款时长、退款率、纠纷率等指标计算出来，分数越高代表服务表现越好。

Q2：能快速升级吗？能越级升级吗？

A：系统暂时不支持快速升级和越级升级，但运营会甄选出个别优质商家给予特殊升级通道。