2021-11-05 13:59

天猫商家开通自动修改商品属性功能后,消费者可通过淘宝&天猫APP的退款-我要退款-退款原因-订单信息拍错入口自助提交修改商品属性申请,商家可以快速处理消费者的修改商品属性申请。


优势:自动修改商品属性可以降低因商品信息拍错引起的退款,同时也能提升商家客服工作效率。


一、商家侧功能


1、开通入口


开通链接:

https://myseller.taobao.com/home.htm#/iframe/https%3A%2F%2Fmarket.m.taobao.com%2Fapp%2Fcommon-page%2Fseller-sku-modification%2Findex.html


2、修改记录查询


(1)商家可通过使用的三方软件查询带有“消费者自助修改SKU”的订单以及修改记录。

三方工具修改商品属性标签查询:


3425.jpg


(2)商家可以通过官方千牛后台查询商品属性修改记录

https://myseller.taobao.com/home.htm#/iframe/https%3A%2F%2Fmarket.m.taobao.com%2Fapp%2Fcommon-page%2Fseller-sku-modification%2Findex.html


3、关闭服务


商家可在修改商品属性后台关闭服务,修改商品属性后台入口:

https://myseller.taobao.com/home.htm#/iframe/https%3A%2F%2Fmarket.m.taobao.com%2Fapp%2Fcommon-page%2Fseller-sku-modification%2Findex.html


3426.jpg


注:商家切换发货系统后,需要到自助修改商品属性后台关闭服务,再选择新的三方工具开通服务


二、消费者侧功能


1、入口展示 


修改商品属性入口:


3427.jpg


2、消费者修改申请提交后的页面


附图(商家发货方式选择第三方工具发货修改成功/失败页面)。


3428.jpg


以上为本次关于天猫商家如何设置消费者自助修改商品属性的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!


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