618对于电商卖家来说是一个年中很重要的节日，一次618活动带来的流量是平时的几倍数，成交额自然也会是有很大的增长，那么对于刚接触618的商家来说，活动结束后需要做的事情，有一些特别的提醒：

活动结束收尾工作注意事项

１、对于订单问题及时沟通。虽然618的成绩额相比平时会有很大的提升，但做好口碑还是尤为重要。售后问题是买家与卖家之间存在的普遍性问题，差评带来的影响绝对是不容小觑的，因此积极与买家沟通尤为重要，不要让简单的问题影响到整个产品基础，遇到恶意订单要积极取证，据理力争，必要时向官方申诉。

２、切记产品基础的重要性。产品基础它能通过评价权重和销量基础权重等来影响“流量”的进入，也能通过消费者从众心理和行为模式来影响“转化”。因此买家秀、问答都要维护好，可以做优质买家秀的评选活动来向买家征集优质的买家秀等。

３、做好数据复盘分析和经验总结。复盘是快速进步的重要方法，通过复盘看看当初定下的６１８计划目标，达成了多少？此次活动利润有多少？而又有多少利润流失呢？在活动之中产品、供应链、快递、客服等等哪里出现了问题？这些要怎么改进你心里有底吗？想明白这些问题，积累了经验，等下一次大促活动，你的优势必然能够得以体现。

保留维护客户人群

如何把大促活动带来的流量留存，让新顾客变成老顾客、老客户变成粉丝，扩展自己的鱼塘，打造好私域流量池，形成流量转化闭环，是店铺发展壮大的关键一步。

私域流量带来的好处太多了，不仅能直接降低营销成本、防止老客户流失，而且更有助于店铺品牌的塑造。所以一定要积极把顾客导入微信，可以通过粉丝福利、折扣、优惠返现、抽奖等等方式，来建立起与顾客的联系纽带，在顾客导入之后，没事还可以多用朋友圈点赞交流，与顾客打成一片，有利于提高粉丝忠诚和黏度。忠诚度高的粉丝，能为你付出的也就相对越多，你有销售，就可能拉动粉丝的需求。

做好下一步布局与计划

618的结束并不代表可以放松不管店铺了，流量虽然必然有着不同程度的下滑，但是年中大促本身就是流量的拉升高点，之后的市场需求，产品的应季性，都有变化，所以借助大促流量，及时的做好新品操作的规划。面对接下来７、８月一整个暑期的旺季，运营能力强的，可以让当季爆款产品，继续冲一波；运营能力弱的，延续现有产品，导流新品，新品可以选择和市面上爆款关联的产品。

在活动结束之后，对于商品比较有季节性的商家，要及时计划产品的选择、测图测款、推广等运营上，多花心思，结合店铺的流量跟客户人群去选择合适的方法促进店铺的发展。