当下电商行业已经是一个体系非常成熟的商业模式了，也因此衍生出非常多的外包机构，那么今天带你们了解一下电商外包当今主流的几个服务项目，赶紧一起来看看吧~

一、客服外包

客服外包是一个比较热门的外包服务了，店铺除了招日常的客服人员以外，在618、双十一、双十二、年终等活动期间，客服咨询和订单数量可能是通常一个月的三到四倍，短期的客服需求激增。但短期招聘难，培训和成本也高。如果自建的大型客服团队此时满足活动需求是不现实的，这时候客服外包是最好的选择。

而外包公司招聘的客服都是具备实战经验的客服，有专门的管理部门进行客服管理，客服不定期的也会进行培训和考核，客服公司的服务也会更加的优质。

推荐几个支持客服外包的工具：

赤兔交易含订单管理、打单发货、催单催付、差评防御、自动好评、售后处理、短信关怀群发等多个功能。可以批量编辑、自动跟单、买家备注，支持多店铺关联、异常物流提醒、智能拦截差评师等多个功能。 

使用赤兔交易，在旺旺聊天界面右侧将会显示买家收货地址、备注等相关信息，方便淘宝客服人员比对信息，快速做出响应。

客道精灵是官方指定的客服插件，可以一键式操作客服流程，快速提升客户体验及咨询转化。不仅支持订单快捷查询与操作、多岗位人员事务流程化处理，还能提供完善便捷的客服话术与知识支持。

这个工具可以精准识别新老客户，给予物流推荐及关联商品标签化。

二、美工外包

现在美工外包服务越来越多，根本原因是商家为了给自己节省大量的时间和精力。或者在特殊时期美工工作量大，但不想临时请人，所以将一部分工作外包出去。美工外包负责制作图片、网页、3D图像，以保证图片的美观和吸引力。外包通常包括美工设计，也就是同时帮你装修店铺。

找美工外包时一定要找公司，千万不要找个人。公司有一定的保障，可以签合同的模式合作，如果是个人，假如对方跑路了，我们也不知道去哪里找人。公司还要一个好处就是，假如当前看中的设计师如果后面合作不是很好，也可以选择更换设计师。

推荐几个支持美工外包的工具：

云工，是电商人才在线全职工作方式的开创者，支持第三方美工外包服务。平台的雇佣方式有包月项目和定制项目，支持身份证照片实名认证、3天内不满意全额退款、平台担保全程无忧、7天无理由退款、工作到后期再发工资。

对于商家来说，按需雇佣，灵活用工。对于自由职业者来说，远程就能接单。

开三云匠网，专业人才的远程工作平台，提供第三方美工外包服务。经实名认证的企业雇主数接近100000家，雇员创客数超过30000人。平台的雇佣方式有包月项目和定制项目，所有雇佣包月项目的雇主提供三天试用期，不满意退全款至余额，可用于继续换人雇佣。

为所有平台项目的雇主保障权益，交易过程一旦有出现问题，平台会及时介入，退款至余额。为雇主提供无忧雇佣流程，工作满意经雇主确认方可发放工资。

三、店铺代运营

简单来说，店铺代运营就是一站式全包的店铺外包服务，为商家店铺做运营做推广，从头到尾帮你的店铺做优化，让平台算法与用户更喜欢你的产品，给你更好的排名和销量。

我们以最常见的淘宝代运营为例子，一般淘宝代运营都会提供：店铺装修、宝贝详情页、标题、关键词调整、直通车托管、打造爆款、钻展活动、淘宝客推广还有客服接待和售后等。

推荐几个支持店铺代运营的工具：

火蝠电商，拥有800人的运营团队，荣获天猫五星级服务商，淘宝六星级服务商，代运营金牌淘拍档。服务事项包括了：单品分析、单品推广策略、单品内容营销、单品美工运营。其中具体的服务内容大概有店铺数据分析、竞店竞品分析、SEO搜索引擎优化、直通车、超级推荐、淘宝客、钻展推广、淘宝直播策划、海报设计、S级618、双11、双12活动申报等等，帮助商家打造爆款单品。

在收费上，火蝠电商的公开的运营服务总费用是5000元，设计服务总费用是2000元，商家可以以这个收费标准进行参考。火蝠电商会在线化履约，按效果付费，比较有保障，商家们也可以更放心。

汉聪电商，提供高质量的电商运营服务，针对单品流量少转化低等问题提供专业运营方案，是电商标准代运营四星级服务商，阿里妈妈营销拍档三星级服务商，天猫运营服务商，客服外包四星级服务商，定制设计服务商。服务事项包括：店铺数据、分析策略、活动运营策划、内容推广、运营策略、产品定位、店铺人群、定位分析、直播运营方案、店铺数据统计总结。只要咨询就送一对一诊断，订购即送日常运营指导。

在收费上，汉聪电商的整店托管从5000元起进行收费，具体的要根据个人店铺情况找客服进行咨询。