为维护快手小店的正常经营秩序，保障快手小店用户的合法权益， 实现商户的规范化运营，特根据国家法律法规规范，以及《快手小店用户注册协议》、《快手小店商户服务协议》和《快手小店总则》等相 关协议和规则制定以下规则。

1.基本原则

商品推广者应遵守快手的政策要求，维护消费者的权益，严格遵守相关规则。 

商品推广者违规累犯拒不整改、多条并犯的、对平台或用户造成恶劣影响的将从重或加重处理。 

除针对商品推广者账户进行扣分及处理外，快手有权删除违规信息。 

商品推广者在推广过程中除遵守本规则外，应同时遵守快手社区的有关规则。

快手电商获取违规信息的来源包括但不限于：

行政管理部门的通报、通知; 

司法机关的法律文书;

新闻媒体曝光;

投诉、举报;

商品质量检测报告;

基于大数据主动排查：其他合法合规渠道。

快手电商将根据获取的违规信息进行判定，并进行市场管理或违规处理。判定方式包括但不限于：

国家行政管理部门、司法机关的认定；

快手依靠有限的技术手段和普通人的认知进行判断和认定。

快手电商将针对商品推广者的违规行为先进行纠正，消除不利影响， 同时依照《快手小店规则》、《快手小店经营违规管理规则》、《快手小店信息发布规则》等规则对商品推广者进行违规处理，并要求其承担相应责任。除采取快手小店规则对应的违规处理措施外，快手电商认为商品推广者违规情节非常严重或造成重大影响的，快手电商可根据实际情形，对商品推广者采取必要的市场管理措施。市场管理措施包括但不限于：

警告;

违规商品下架;

全店商品下架;

限制发布商品;

限制提报营销活动;

暂停使用购物车功能;

关闭快手小店功能;

快手账号行为封禁;

快手账号梯度封禁;

快手账号永久封禁。

市场管理措施解除与违规申诉

针对市场管理措施，快手电商将视商品推广者行为、商品及信息风险的消除情况，进行解除或部分解除；

针对违规处理，商品推广者在规定的期限内可发起申诉，快手根据申诉信息进行审核判断，申诉成立，撤销违规处理;逾期未申诉或申诉不成立，违规处理不中止、不撤销。

2.违规行为类型及扣分

每位商品推广者首次会获得100分初始信用分，快手电商会根据商品推广者的违规行为扣除相应的推广者信用分。当扣分达到信用分节点时，快手电商会对商品推广者采取相应的节点处理措施。

商品推广者因单次违规扣分较大，导致触及多个节点处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。

当推广者信用分扣分至0分时，商品推广者将被永久关闭购物车功能，扣除账户结余款项，且不得再次申请开启。

商品推广者的违规扣分在每年的1月1日0时清零。

注:当扣分达到信用分节点时，快手电商会对商品推广者采取相应的节点处理措施。

3.违规情形及处理 

详情可参考-快手电商规则中心《快手小店推广商品管理规则》

4.市场管理情形及处理

质量不合格或行政部门要求管理

如商品推广者推广的商品属于经新闻媒体曝光，消协、国家质监部门等行政管理部门通报，系质量不合格的某一品牌、品类、批次的产品，或与快手电商抽检不合格商品相同的产品，或其他要求协查的商品，快手电商将视情节严重程度采取下架违规商品、并对店铺商户作限制发布商品、暂停使用购物车功能、快手账号封禁等措施。

诉讼应对管理

因商品推广者行为引发快手用户或第三方诉讼至司法机关的，若商品推广者提供的联系方式无效，或怠于处置、消极应对、继续违规的，对快手造成或可能造成实际损失或不良影响的，快手将根据产生或可能产生后果的严重程度可采取下架违规商品、 限制发布商品、暂停使用购物车功能、封禁快手账号等措施。

当商品推广者妥善处理，快手获得第三方有效反馈后，可解除部分或全部市场管理 措施。

消费者保障管理

商品推广者未按要求提供消费者保障服务，或订单存在较高资金安全风险、商品合规风险或其他需要进行交易资金保障的情形。

快手将视具体情况，可采取下架违规商品、限制发布商品、暂停使用购物车功能、封禁快手账号、冻结快手账户等措施。

当商品推广者符合消费者保障服务要求或订单相关风险消除后，可解除部分或全部市场管理措施。

危及交易或账户安全

商品推广者发生或可能引发危及交易安全或快手账户安全行为。

快手可采取包括但不限于冻结快手账户等措施。

快手将根据风险消除情形，可解除部分或全部市场管理措施。

发布违反公序良俗、规则或协议的商品或信息

商品推广者的行为或推广的商品存在违反公序良俗、《快手小店商户服务协议》或 《快手小店相关规则的内容和信息》。

快手将视具体情况，可采取下架违规商品、限制发布商品、暂停使用购物车功能、封禁快手账号等措施。

(以上详细规则可登陆【快手小店-规则中心】查看，平台将不定期调整，请以平台规则最新动态内容为准。)