因疫情、物流等特殊原因，部分商品无法正常发货，甚至设置限售。达人无法分辨，消费者体验差，拉低达人的口碑分，怎么办？别担心，抖音小店商品卡新增“发货保障”标签，达人安心带货，消费者放心下单！

据了解，目前该功能灰度测试中。

一、什么是“发货保障”商品？

不可抗力的因素会导致物流异常，为尽量避免商品物流异常对达人带货的影响，系统对部分商品配置“发货保障”标签，协助达人顺利选品。

有“发货保障”标签的商品，需满足以下条件：

商品设置的限购地区，仅为全国偏远地区（内蒙、新疆、西藏、青海、宁夏、海南），其余地区均可发货；

商家过去7天内：订单量30单以上且48小时内发货率70%以上（本地虚拟行业除外）。

二、达人如何识别和挑选“发货保障”商品？

“发货保障”标签将体现在商品卡上，达人选品时可见，达人安心带货，消费者放心下单！

三、操作入口：

【抖音APP】-【我】-【商品橱窗】-【选品广场】

【百应达人工作台】-【精选联盟】-【选品广场】

四、操作说明：

选品广场内的商品卡片（包含选品中心、合作商品、链接添品、专属推广、我的收藏、我的店铺等页面），符合条件的商品，增加“发货保障”商品标签展示；

APP端【选品广场】和百应【选品广场】-【选品库】，支持筛选出“发货保障”标签商品；

五、常见问题

Q：达人选择了带有“发货保障”标签的商品进行带货，为什么还是出现了物流异常？

A：根据商家为商品设置的限购地区和商家近7天的发货数据，系统自动为商品生成“发货保障”标签，仅作为达人带货的参考，并不代表有“发货保障”标签的商品在下单后一定不会出现物流异常。疫情等特殊情况仍是不可抗力，可能导致物流计划临时变更、无法发货或配送，请谅解。

抖音发货保障商品标签目前还在测试中，功能全面开放之后商家就可以使用了！