日前，菜鸟官方宣布，正式启动天猫双11菜鸟物流保障工作。菜鸟表示，今年天猫双11物流，将是有史以来“送货上门”力度最大的一次！

菜鸟双11项目总指挥李武昌表示，“今年双11物流的特点是品质感大幅提升，从过去的送得多、送得快，到了送上门的阶段。同时绿色减碳也是双11物流一大亮点，预计全国近10万家菜鸟驿站将持续开展回箱换鸡蛋等社区绿色活动。”

天猫双11期间，菜鸟通过自营物流菜鸟直送（丹鸟）、加盟式的菜鸟驿站、以及联合申通快递多种方式加大送货上门力度。

据菜鸟方面介绍，为了加大双11送货上门，已经对多地分拨中心进行升级，提升自动化水平，自营物流菜鸟直送成为菜鸟送货上门的主要力量。除了在全国300多个城市为天猫超市提供送货上门外，今年菜鸟直送也接入了大部分菜鸟保税仓，双11全国250多城的天猫国际包裹也会送上门。

为了保障双11送货上门，菜鸟将在分拨中心、配送站和菜鸟驿站增加10万短期用工人员。

除了保障消费者收货体验，菜鸟在双11也着力保障商家发货。菜鸟方面告诉记者，为此在全国20多城额外储备超400万平仓库，包括开设疫情备份仓，支持商家7天紧急开仓入驻。对于使用菜鸟仓进行多地分仓的商家，一旦遇到突发情况，可以换仓发货，可以转寄换配发货。

在进口物流方面，菜鸟海陆空铁齐发，助商家备货发货，为进口商家提供个性化的定制服务。今年，全球至中国的干线链路增加了20%，自营保税仓面积扩容了近1倍。开通400多条航线，海陆空铁多程联运覆盖欧美、日韩、澳新、东南亚等国家和地区；菜鸟自营货车往返于港口和仓库，串联干线运输与入仓上架，提升全链路时效20%以上。

菜鸟相关工作人员表示，“菜鸟在出口物流方面进一步完善‘仓、关、干、配’等跨境物流核心节点，并提前锁定国际运力，确保‘国货出海’畅通稳定。”