京东发布春节运营保障措施

为了保障年货配送，近日，京东到家联合达达快送发布春节运营保障措施，坚持春节不打烊，为广大消费者提供“海量商品春节小时达”的服务。

时效方面，京东到家、京东小时购将联合入驻平台的超20万家全品类线下门店，为全国超过1800个县区市的消费者提供“线上下单、门店发货、年货小时达最快分钟达”的采买体验。在运力方面，达达快送宣布“仓拣配”全链路即时履约不打烊，通过春节配送补贴、专项奖励、老骑士激活、新骑士招募等多举措稳定春节运力，并针对各城市春节运力供给情况制定配送保障方案。

商家和品牌方面，京东到家、京东小时购联合了沃尔玛、山姆、永辉超市、华润万家、伊利、鲁花、百事可乐等线下商超和一线品牌，共同提供超市便利、生鲜果蔬、家居、酒水、鲜花等全品类年货1小时送达服务。

同时，京东同城于12月26日全面开启的2023年货节，贯穿腊八、元旦、小年、春节、元宵等多个时间点，将持续至2023年2月5日。种种迹象表明，今年春节是京东发力即时零售的重要时间段。

近两年来，“宅经济”飞速发展，即时零售凭借超高的时效性，以“本地门店+即时配送”为组合拳的模式成功俘获了大批消费者的心，发展势头相当强劲。在整个2022年，我国即时配送订单预计超过400亿单，同比增长30%左右，市场规模约2000亿元人民币，已经成为了线上零售的主要业态之一。

这一点在京东身上也有所展现，2022年春节期间，京东小时购和京东到家平台上有超过3分之2的零售门店坚守营业，涵盖超市、药店、手机店、鲜花店、母婴专卖店、酒水专卖店等各种类型。

在除夕当天，京东小时购的最快订单，仅用时9分钟，另外，在双11期间，京东小时购销售额同比增长80%。其中，11月10日晚8点，“巅峰28小时”开启仅10分钟，京东小时购收货用户同比去年增长100%。其中，京东小时购首单送达仅用时9分钟，这也是京东双11即时零售的全国首单。

值得注意的是，如今网购成为了常态，春节期间即时零售的消费需求量大，为了抢占市场份额，配送平台在服务上也在不断改进，“春节不打烊”也就成了即时配送的标配。而这次，京东在2023年春节继续发力即时零售，也是为了进一步赢得用户的口碑，抓住机会占据春节即时零售市场。 

京东发力即时零售

事实上，京东已经扎根即时零售数年，早在2015年，京东便推出了即时零售业务京东到家，依托达达快送和零售商为消费者提供超市便利、生鲜果蔬、医药健康、家居时尚等全品类商品，约1小时送达的即时配送服务。

到了2021年10月，京东正式发布京东小时购，将京东零售与京东到家的供应链打通，全面升级了即时配送服务。

今年8月23日，达达创始人退休，由京东零售CEO辛利军担任达达集团董事长。从某种意义来说，这代表着达达加深了与京东的融合，未来将会与京东到家、京东生鲜等继续加码即时零售业务。今年第三季度，京东到家又与物美达成合作。该季度财报显示，京东小时购保持高速增长态势，GMV同比增长超过160%。

12月，京东到家针对民生日常所需的生鲜品类商家推出了“生鲜小店0佣金”招商活动，即商家入驻京东App、京东到家App后，京东到家不收取平台佣金，将门店营业利润让利给商家。

根据活动规则，在京东到家全国业务覆盖的超1800个县区市中，符合条件的新入驻生鲜商家可享受“0佣金”优惠，商家类型包括社区生鲜超市、水果店等符合条件的线下门店。

此外，参与活动的商家，可以全面接入小时购，门店半径3-5公里内的消费者可享受到达达提供的即时配送服务，快速拓展线上销路。

目前，京东到家与钱大妈、百果园、果多美等生鲜专营都开展了深度合作。不难看出，京东正在积攒线下商家资源，并运用自身强大的物流优势，全力押注即时零售。除了线下实体商家，京东在即时零售领域与许多品牌商的合作，也开展得相当顺利。

以双11为例，小米在京东到家、京东小时购上的销售额同比增长220%，外星人、格力销售额同比增长3倍；五粮液销售额同比增长280%；茅台同比增长超10倍；力士、强生、欧莱雅、佳洁士销售额均实现了翻倍增长。

单从品类来看，京东即时零售合作的品牌，从数码家电到饮料酒水，再到美妆护肤等，可谓是全方位涉猎。京东的即时零售并没有局限于线下实体店，而是提高不断扩充着潜在品类，加深零售商与品牌商的合作黏性和深度，值得注意的是，即时零售的核心依旧是物流。

与外卖不同，即时配送的商品主要是有着严格标准要求的商品，平台不能只是关注配送环节，仓储和拣货环节也不容忽视。更何况，随着商品种类不断拓展，即时零售对平台和商家的要求也越来越高了。

就比如在仓储、分拣、履约等环节，都需要线上、线下进行高效协作才有可能实现小时达甚至是分钟达，假如途中任一环节出现问题，必然会影响到整体配送时效。而支撑这一切的，便是平台的即时配送团队建设和数字化管理能力。

在这一方面，京东凭借多年积累的供应链管理经验和一系列全自动设备，完全可以保证供给充足、价格稳定、高效配送，维系供应链和设备是需要金钱作为代价的。

2022年第三季度财报显示，达达集团该季度成本与费用为29.2亿元，较上年同期的22.82亿元增长28%。从这方面看，京东即时零售面临着不小的成本压力。除此之外，由于目前仍处于即时零售的发展初期，京东需要投入大量资金，来满足消费者不同的配送需求，这就意味着，短时间内京东的即时零售很难保持盈亏平衡。换句话说，京东要想称霸即时零售赛道，可能还需要一定的时间。

即时零售能撑起京东的未来吗？

众所周知，在即时零售赛道，美团是京东无法忽视的对手。原本美团业务由餐饮外卖、到店酒店及旅游、新业务及其他（美团闪购、美团优选、美团买菜等）三大部分构成。

今年二季度后，美团将业务结构调整为两部分，一个是核心本地商业，包括餐饮外卖和到店、酒店及旅游，美团闪购等；另一个是新业务，主要包括美团优选、美团买菜、网约车、共享单车等其他新业务，美团正在加速布局即时零售。在美团的持续努力下，今年第三季度，其即时配送订单数增长至50亿单。

与此同时，美团先后与小米、苏宁易购等达成战略合作，不断拓展商户品类，补足短板。也就是说，美团由外卖起家，却并没有紧盯外卖，而是通过加强与品牌商合作，扩大即时零售版图，在消费人数方面，第三方数据显示，即时零售2021年消费者数量在3亿人左右其中，美团闪购活跃买家数为2.3亿人，京东到家活跃买家数为0.623亿人，两者的差距很大。整体来看，京东于美团而言，最大的优势就是供应链，而这一点，美团正在慢慢填补。

目前看来，京东要想在即时零售领域站稳脚跟，着实还有不小的困难。但不管怎样，心急吃不了热豆腐，京东“小步慢行”的战略总归是没有错的，至于即时零售能否撑起未来，只需要静待市场与时间给出的答案。