一、推出医疗福利#

亚马逊Prime会员又迎来了新福利政策。

据报道，近日，亚马逊与医疗保健公司One Medical合作，为其Prime订阅服务添加了一项新福利，该福利允许Prime用户以最佳折扣价购买One Medical会员资格。

亚马逊推出医疗福利报道截图 图源：CNBC

具体来说，亚马逊与One Medical达成合作后，其Prime会员将能以每月9美元或者每年99美元的价格注册One Medical会员资格，而此前One Medical会员的标准收费为每月16.58美元或每年199美元。并且亚马逊还表示，一个Prime会员可以在同一计划内以每人6美元的价格额外添加5名会员。

事实上，亚马逊早在2022年就斥巨资收购了One Medical公司，并且将其整合到亚马逊的Prime会员服务中，此后亚马逊便凭借One Medical旗下的精品初级保健诊所网络为Prime会员提供远程医疗护理，以此保障Prime会员身体健康。

亚马逊收购One Medical 图源：亚马逊

二、忠诚度计划#

One Medical会员优惠既是亚马逊进军虚拟医疗领域的号角，又是为Prime忠诚用户精心准备的培养皿。

要知道，超2亿名的Prime会员是亚马逊最忠诚的、也是最舍得进行线上消费的客户群体，该群体对平台的认可度越强，平台的提现上限就越高。为了延长Prime会员忠诚度的生命周期，让这些“摇钱树”长盛不衰，适当的奖励措施是非常必要的，而这些奖励措施可以简单的统称为忠诚度计划。

纵观包括亚马逊在内的所有电商平台推出的忠诚度计划，其实重点无非就是两个方面——实实在在的折扣优惠以及长尾效应更强的买家体验服务。

机敏如亚马逊，自然是“两个拳头一起硬”，折扣优惠和买家体验两手抓。

一方面，亚马逊深知价格优惠对消费群体的超强吸引力，因此在商品折扣以及运费减免上展示出了巨大的诚意。超一亿件商品运费全免、至少5%的会员专属折扣价、全年无限次的海淘商品免邮等等，都是亚马逊为Prime提供的独家福利。此外，亚马逊还接连举办了多场Prime会员大促活动，为了保证价格优势，亚马逊还将大促定价限制在现价2折至8折的区间内。

亚马逊Prime会员日介绍 图源：亚马逊

另一方面，商品折扣终究是一种短期的肤浅奖励逻辑，因此，为了限制优质客户流失，亚马逊也将大部分赌注压在提升客户体验上。自2005年推出Amazon Prime会员计划后，亚马逊就致力于构建用户与平台之间的联系，除了通过One Medical会员优惠价加深与Prime会员之间的医疗保健关系，亚马逊还推出会员商品两日达、Prime独家解锁手机、Prime Pantay会员优惠价等多项特殊福利。

亚马逊Prime会员体验福利 图源：亚马逊

总而言之，“以客户为中心而不是以竞争对手为中心。”这是亚马逊一直以来遵循的原则，这条原则贯穿在亚马逊商业活动的方方面面，并且未来还将伴随着亚马逊的功成名就成为电商圈的警世良言。