一、提升派送效率#

对决心争夺更多市场份额的电商巨头而言，物流也是其硬实力的鲜明体现。

或许正因于此，进入2023年亚马逊与沃尔玛都不约而同地将提升派送速度作为了要重点发展的方向之一。随着包含了黑五、网一、圣诞等多个热门营销节点的假日购物季的到来，消费者们购物热情持续高涨，这样的趋势也更加明显。

巨头们假日季物流提速 图源：supplychaindive

为满足购物旺季的高峰需求，助力消费者更好地进行假日狂欢，今年亚马逊依旧把关注重点放在了处理客户订单、提供更快的配送服务等方面。因而，在一再加码Buy with Prime服务的同时，亚马逊也没有忘记在物流端频频发力。例如，为进一步加快2023年假日季的包裹交付速度，亚马逊美国宣布在康涅狄格州新开了两个FBA仓库。

亚马逊开设新仓库 图源：risnews

除此之外，亚马逊美国、法国、加拿大、澳大利亚等多个站点都开启了“疯狂招聘”模式，目的就是为了确保假日季有充足的人手处理物品仓储、拣选、包装、运输等工作，进而保证物流时效。

可以说，为了能够在假日季交出一份漂亮的成绩单，亚马逊是做足了功课。与此同时，另一个颇有实力的电商巨头沃尔玛也不甘示弱。日前，三位来自沃尔玛物流相关部门的高管对外透露，凭借目前投入运营的升级版物流设施，沃尔玛在假日季能够确保次日达的订单数量将大幅增加。

沃尔玛持续加码物流 图源：supplychaindive

二、物流也是硬实力#

为了进一步提升效率，除了升级相关设施之外，沃尔玛今年还致力于加大其在机器人等物流自动化技术方面的探索力度。

沃尔玛表示今年预计将有超过15%的门店会从自动化配送中心接收商品，同时购物季将新增7个自动化市场履行中心，这里储存着“数千种最受欢迎的商品”，专门用于提货以及送货订单履行的分类需求。谈起这样做的好处，沃尔玛的高管们直言：“这样既确保了更高的准确性，又最大限度地减少了替代品的需求，为我们的客户提供了更加精确和优质的购物体验。”

沃尔玛新增市场履行中心 图源：grocerydive

坦白来说，无论是亚马逊，还是沃尔玛，它们都希望能够通过在物流领域进行深度布局来优化用户的购物体验，进而促成更多交易，增强自身竞争力。种种迹象表明，如今物流服务水平也是影响消费者购买和连续购买的关键因素。

报告显示，近年来伴随着电子商务的繁荣发展，越来越多消费者开始习惯于在需要时接收商品和服务，这显然对快递包裹的派送速度提出了更高的要求。早在2015年，有60%的在线交易都包括免费送货，同时各大物流商也在关键的“最后一英里”领域加速竞争，这也造成了如今当日达或次日达成为常态的局面。曾有调查显示，超50%的受访消费者承认因为送货选项不能满足他们的需求而选择了放弃购物。

消费者看重送货速度及服务 图源：hanhaa

由此看来，想要收获更多的忠实消费者，亚马逊、沃尔玛等电商巨头就必须在物流领域坚持深耕，不过这在一定程度上也会增加它们的物流成本。物流对电商的成功运营至关重要，在巨头们频频发力的背后，卖家们也需要重视物流服务，尤其是在旺季，倘若货物交付频繁延迟或出现损坏，消费者感到不满，最终很可能会影响卖家口碑。