2023-11-28 11:04

11月28日消息,企业微信4.1.12新版本上线,现在,“客户标签”功能更加完善,并且企业可以查看与管理员工添加的所有客户和合作伙伴,助力企业精细化运营;同时,今年持续优化“对外收款”功能,助力企业业绩增长。


首先是客户标签功能升级,群发可以根据标签不打扰客户。企业可以在管理后台,分门别类地设置好统一的企业标签;导购加了客户后,可以直接从企业标签中挑选合适的标签,来给每个顾客标记上,比如他的生日、喜欢什么产品、来自哪次促销活动等等,更好地为顾客提供服务。给客户设置标签时,导购还能通过关键词搜索,直接从企业设置好的标签里,寻找到合适的打上。


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群发可以根据标签不打扰客户 图源:企业微信


更重要的是,企业和导购在给顾客群发消息和发朋友圈时,可以根据标签来筛选发给谁,从而实现内容与顾客的精准匹配,给顾客发送更准、更能打动对方的内容和产品。


现在,群发消息或者发朋友圈的时候,还可以根据标签选择不打扰一些客户,不给他们发消息,比如已经参与过活动的客户、不喜欢某类产品的客户,就可以不打扰他们,让服务更加贴心。


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群发可以根据标签不打扰客户 图源:企业微信


此外,不少企业的运营总部在设置企业标签时,要考虑到全国各个区域、各个门店的用户特点,因此需要庞大的标签库。现在,企业能够设置的标签数量,从3000个增加到1万个。


其次,在新版本中,企业管理员可以在后台,查看到企业的全部外部联系人,包括客户,也包括供应商、合作伙伴等企业外的联系人。每一位外部联系人,有哪些员工加了他、他加入了企业的哪些群,管理员都能看到。也就是说,企业能更加清楚地掌握外部联系人容量的使用情况,了解是否合理,是否要进行内部管理、名额分配和删除了。


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企业可以查看与管理员工添加的所有客户及合作伙伴 图源:企业微信


最后是“对外收款”功能,帮助商家更好地经营私域和成交收款。企业微信开通“对外收款”功能后,有这样几个好处:


一是可以绑定统一的收款账户,顾客看到想买的商品,可以直接给导购的企业微信转账,每一笔钱款都会统一进入企业的账户,而不是导购的私人账户,后台都有收款记录,避免了飞单、私单的情况。


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图源:企业微信


二是有各种收款方式。在服务顾客的过程中,除了让有购买意愿的顾客向导购的企业微信转账,现在,也可以由导购主动向顾客收款,快速成单:导购可以在跟顾客的聊天中,直接在底部的工具栏“发起收款”,填好和顾客沟通好的价格,点击发送,顾客就会收到一个付款单,点开就能快速支付。


除此之外,导购还可以生成自己专属的“收款码”,让顾客扫码付款;如果是已经有小程序商城的企业,还可以把“对外收款”账户绑定到小程序商城,绑定后,顾客就可以通过导购转发的小程序下单,成交自动计入导购业绩。


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图源:企业微信


三是成交金额能统计。通过企业微信的“对外收款”功能,企业可以统一管理私域里的每一笔收款,更加方便企业进行导购的业绩统计。而且企业管理员在手机上就能查看数据统计结果。除此之外,导购也能在每日推送里,更方便地查看自己每天的业绩。


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