1.医药O2O抢食者增多#

抢滩医药O2O市场，成为了巨头们的又一个目标。

尤其是今年以来，又有新的搅局者加入，让医药电商到达了更激烈的竞争维度。

今年10月，快递行业龙头顺丰正式杀入医药O2O市场，顺丰同城推出“互联网+医疗健康”一体化医药配送综合物流解决方案，入局医药即时配送。

据了解，顺丰同城的医药配送解决方案，全面覆盖医药新零售和互联网医院两大核心医疗消费场景。

医药新零售方面，顺丰同城基于第三方即配平台的属性，可以全方位直连多端系统，适配医药零售企业在外卖平台、药店自有平台、医药电商平台等的多平台运营，打造多种配送模式，智能规划订单最优配送方案。

除此之外，顺丰同城开通互联网医院服务，以“线上问诊+跑腿送药”的形式为患者提供更方便的就医体验。同时，顺丰同城直接接入医院的线上诊疗平台，实现了“线上复诊+药品急送”一站式服务。

图源：稳哥的黑板报 

京东方面，近日，京东健康旗下京东买药推出“着急买药不凑单，0元起送还包邮”活动，覆盖北京、上海、广州、重庆、武汉、成都等全国12大城市，超万家门店参与。在活动期内，参与活动的药店内所有药品全时段包邮且无门槛起送。

也就是说，为了拉拢更多的消费者，京东健康了采取以价换量、烧钱换市场的策略。

年中，京东健康还专门成立即时零售部和线下医疗业务部，更加明确了医药即时零售的重要战略地位。随着这次无门槛包邮活动的开展，京东健康将进一步加码即时零售业务布局。

抖音和快手方面，今年也逐步放宽售药准入门槛。在8月15日，抖音更新了一版《药品类目管理规范》，入驻专营店门槛最低的要求 ，放宽至经营主体注册资本不低于100万，且门店数量不小于20家。

快手电商也发布了《医用保健-OTC（非处方药）类目开放公告》，根据《公告》，快手小店对【医用保健】类目下开放二级类目【OTC（非处方药）】店铺准入。

到目前，抖音拥有货架电商式和即时零售式两种买药方式，快手只有货架电商式买药方式。

据智研瞻产业研究院《中国医药O2O市场深度调研及投资前景预测报告》，2023年上半年医药O2O产业市场规模已达110.20亿元左右，预计到2029年医药O2O产业的市场规模为408.92亿元左右。

纵观以上各大巨头的布局，抢占医药O2O市场已经成为一种共识。目前来看，市场格局还在加速洗牌，谁能率先补足短板，抓住机遇，将能抢到医药O2O的最大蛋糕。

2.既卷时效又卷价格#

简单来说，医药电商O2O模式，就是指将线上电商和线下实体药店相结合的方式。在这样的模式下，消费者可以在医药电商平台上浏览药品信息，进行在线支付，然后选择线下门店自提或者快递配送。

此外，消费者还能享受到在线医疗咨询、在线问诊、在线预约挂号等医疗服务。

2014年起，医药电商开始不断发展，一批可线上下单、线下配送的医药O2O企业纷纷出现，如叮当快药、快方送药、药给力等。

随后，美团、饿了么、京东健康等平台也加入到医药市场的争夺战中。医药电商有两种模式，即“快递发货”（B2C)模式与“即时零售”(O2O)模式。O2O的时效优势很明显，由此众多玩家追求起了速度上的比拼。尤其是去年以来，医药O2O开始卷起了时效。

今年5月底，“淘宝买菜”上线24小时买药服务，最快30分钟送到家。相关负责人表示，“淘宝买菜”已经和叮当快药、老百姓、益丰、泉源堂等超50000家线下药店达成合作，去更好地满足消费者日常用药需求。

据悉，“淘宝买菜”的买药服务已在数十个城市开通，其中包括北上广深等一线城市，以及成都、武汉、南京、佛山、温州、珠海、等新一线城市和二三线城市。

去年双11期间，京东健康更是曾创下从用户下单到取货，最快一单用时4分57秒的纪录。数据显示，京东药急送送药到家服务在北京地区夜间（20:00-次日8:00）用药订单，超6成在20分钟内完成履约。

从小时达、半小时达，再到分钟达，医药O2O的速度竞争越来越激烈。即时零售对时效性的要求极其严格，而速度离不开运力的保障，因此各家都在尽力补齐物流运力上的短板。

不过，需要运力的支撑，也意味着医药电商相关履约费用不小。例如，2022年，京东健康的履约开支为45.22亿元，占总营收比重的9.68%。此外，2022财年上半年，阿里健康产生履约费用9.74亿元，履约费用率为9.7%。

这其中，履约费用主要包括物流及仓储服务开支、支付服务开支，以及相关人员薪酬福利等。随着规模逐渐扩大，履约费用在支出中的占比会逐渐降低。

除了卷速度，价格战在医药电商领域也愈演愈烈。而靠低价引流和获客，已经成为了各大巨头占据市场的一个通用做法。

今年双11期间，美团买药开启“11.11健康惠选”活动专区，给出多盒补贴，常用药品爆品直降的优惠，更有“平价好药1元起”专区。

 

与此同时，京东“买药不凑单、0元起送还包邮”的服务，更是打破行规，开启医药O2O市场的新竞争方式。

目前来看，医药O2O市场，已经成为各大平台竞相比拼的又一个赛点。

3.药店迎来2.0时代#

医药电商的O2O模式能够结合线下药店资源，促进线下药店和线上医药电商相融合，扩大了服务半径，能够加快药品销售，也更加贴合当下用户的即时需求。

中康CMH数据显示，2021年我国医药O2O市场规模达到190亿元，同比增长111%，占药店零售额比例从2019年的0.9%提升到了3.8%。从增量来看，O2O贡献了药店63.4%的销售额增长。预计到2029年，医药O2O产业的市场规模为400亿元左右。

从目前的医药O2O市场来看，美团、饿了么等外卖平台借助自身的庞大的用户流量和强大的配送能力，迅速抢占主要的市场份额。

据了解，截至今年9月，美团买药上已经有接近13000个24小时数字化药店，分布在全国31个省、市、自治区的319个城市，覆盖了1467个区县。美团医药业务部总经理李锦飞表示，今年上半年，开通24小时数字化服务的药店单店交易额是普通药店的9.2倍。

老百姓、一心堂、健之佳等各大药品零售企业也通过自建或与平台合作纷纷加大了O2O业务的投入和拓展。2015年，依托在医药领域的速度和渠道优势，叮当快药开始与美团合作共建医药O2O平台。

医药O2O已经成为当前医药电商市场中最具有影响力的一种模式，这种模式既能够方便用户线上购药，又能够为实体药店扩展新的销售渠道。线下实体药店还可以借助O2O平台的用户数据，精准地进行商品推荐和营销活动，提高销售额和用户满意度。

与此同时，医药O2O模式的发展也与国家政策密不可分。例如，在医保部门支持下，美团、饿了么相继与医保定点药店开通线上医保支付功能，让消费者享受到“网上下单，医保支付，送药到家”的快捷服务。

据了解，今年上海相关部门联合饿了么、美团率先试点互联网药店医保支付工作，有几十家药店纳入范畴。美团外卖或饿了么 App 上带有“医保支付”字样的药品和药店，消费者可使用医保支付。

总的来说，医药O2O模式在市场需求和政策支持的共同推动下，正逐渐成为医药电商市场的主流模式。

而医药O2O竞争激烈状况，又使得价格战难以避免。但对于O2O药店来说，除了比拼价格，提升药店的服务质量和综合运营效率才是更重要的破局之路。