日前，天猫家装本地服务再次升级。天猫联合箭牌、欧派、东鹏、索菲亚等49个家装品牌，围绕内容、服务和全域生意，升级本地化服务能力，推出“三体计划2.0”。

消费者可以在淘宝“云逛”同城门店样板间，跟随专业导购的讲解，选购商品、预约到店服务等。该服务预计将覆盖近4万家门店。

据中国家居装饰市场的规模及预估显示，二手房和翻新房的家装市场份额将从2020年的27%上升到2025年的44%。与互联网一起成长的年轻人正成为主流家装市场的主流消费者，天猫家装的消费客群及规模保持高速增长。然而，家装产业特殊，工期漫长、服务流程冗杂，因而高度依赖线下门店及卖场。一份针对天猫家装核心需求的调研中，消费者的第一诉求是“希望能够买到本城市的商品”。

为了解决这一问题，2020年天猫首次推出“三体计划”，免费向家装商家提供3D购、同城购“轻店”、直播等工具和服务，推动了一大批线下门店“触网”。

阿里巴巴淘宝天猫家装家居事业部总经理恩重表示，除了云逛店以外，“三体计划2.0”还将为消费者提供预约到店专属权益及服务保障、本地化购物履约体验等多项升级服务。商家还会将门店同款商品在天猫发售，通过天猫精准触达同城的消费者，提升门店经营效率。