4月19日消息，为帮助卖家增加订单量，马来海外仓将于2022年4月26号将统一为所有卖家（不包括使用第三方服务商的卖家）开通货到付款功能。所有未派送成功的货到付款订单将会退货至MYC仓库并重新入库。如有疑问，请联系您的客户经理。

注意，货到付款功能不能通过卖家中心自行关闭。

另外，自2022年5月9日起，Shopee马来本地退货/退款订单将收取未成交订单手续费，其中将包括Forward Shipping Fee（FSF）和/或Return Shipping Fee（RSF）。

若该订单并非卖家过失而导致无法成交订单，只要卖家持有效证据并提出异议，便可获得索赔；若因退货/退款案例（商品不全/商品损坏/故障/错误/仿冒商品），卖家需退还商品给买家，和/或买家需退回商品给卖家，这些状况均属卖家可控制的范围内，则将收取FSF和RSF费用。此外，卖家将会被预先收取费用，但卖家若持有有效证据，便可提出异议。

在以下状况下,未成交订单手续费则不会被收取:

常见问题解决如下：