俄乌战争开始以来，由于交货时间的不确定性和部分乌克兰城市的交通不便，速卖通已暂停接受对乌克兰的订单。

战争爆发之前，速卖通大部分发往乌克兰的包裹通过飞机运送到其位于拉脱维亚里加的货运枢纽。然后再通过“最后一英里”运营商将其运输到乌克兰。那时候的交付情况是10天内需将70%-80%暂存在枢纽站的速卖通包裹从拉脱维亚运输到乌克兰。

战争爆发后交货时间无法预测。速卖通表示由于物流问题，部分订单或许未能按时交付，对于长时间未交付的订单速卖通承诺将为乌克兰买家退款。乌克兰邮政表示将协助速卖通恢复在乌克兰的业务，乌克兰邮政预计5月份速卖通能恢复包裹交付。

速卖通未公布在乌克兰市场的业绩，但乌克兰是速卖通全球10大市场之一。2020速卖通是乌克兰第三大访问量最高的电商平台，月均访问量达1500万。速卖通也是乌克兰买家下单订单量最多的电商平台，2021年乌克兰买家在速卖通上的订单量同比增加了43%。2020年乌克兰的电商销售额达到了40亿美元。

速卖通承诺在解决物流问题后将重新开始接收来自乌克兰的订单，但要分阶段进行，而且在发货之前还要确认乌克兰哪些地址可以交付，并且需确保这一地址两周内不发生更改。

据了解，速卖通尚未计划将包裹运送到乌克兰第五大城市顿涅茨克和卢甘斯克地区。乌克兰邮政表示2月24日之前交付地址为顿涅茨克和卢甘斯克地区的包裹将被处理，买家将获得退款。那对于那些已被俄罗斯控制的城市如赫尔松，乌克兰邮政将向速卖通提供支持交付的地址，其他被俄罗斯控制的地方将无法交付订单。