淘宝推出智能外呼服务，日均外呼量逾百万

近日，阿里巴巴客户体验事业群（阿里CCO）推出智能外呼服务。区别于智能在线客服，智能外呼服务会预判消费者可能遇到的问题，及时用语音电话的方式，提醒、帮助消费者。

快手联合中国出版协会打造书博会少儿阅读节专场 推动全民阅读

7月15日至19日，第30届全国图书交易博览会（以下简称“书博会”）的重点活动——少儿阅读节在济南举办。活动期间，中国出版协会成立少儿阅读讲师团，联合快手新知（@快手新知）独家上线少儿阅读节直播专题板块，通过线上线下结合的方式，为孩子们进一步营造浓厚的阅读氛围。

京东智能客服发布零售行业解决方案

据TechWeb报道，在“2021京东云峰会－零售科技专题论坛”上，京东智能客服发布了零售行业解决方案，涵盖了京小智、智能外呼、AI虚拟直播等产品。

天猫公布618商家物流服务能力排行榜

2021年天猫618已经落下帷幕，商家取得确定性增长。近日，天猫公布618商家物流服务能力排行榜，涉及美妆、个护、家清、大家电、手机等18个细分行业，包括小米、蕉内、Ubras、花西子、海尔等品牌在榜。

京东家电联手海信创造“打开即现场”游戏新玩法

7月12日，京东家电联手海信，为游戏迷们打造了“U戏视界，打开即现场——2021京品家电海信游戏电视嗨玩趴”活动。众多玩家与媒体共同参与游戏活动，挑战各路游戏达人，感受京东与海信共同打造的新品京品家电——海信E7G-Pro京品游戏电视带来的超凡游戏体验。

抖音达人可以团购带货分佣了吗？

日前有用户发现，抖音APP创作者服务中心新增了“团购带货”入口。具体功能是，用户可申请成为团购带货达人，为参与本地生活团购的商家带货获得分佣。为此，抖音官方还发布了“生活服务返佣计划”。

微信支付推出“长辈无忧专线客服” 已解决超50万次问题

7月5日微信派公众号发文称，目前微信支付客服热线已推出“长辈无忧专线客服”，该服务针对60岁及以上长辈，优先接通一对一服务。

支付宝小程序直播发券能力全面开放

支付宝小程序近期新增直播发券功能，商家在直播间配置优惠券，用户领券后可在直播间购物或将券存入卡包下次使用。数据显示，商家接入该能力后，平均每场直播领券率达50%以上。

快手：打击直播间不良行为，已处置违规帐号134个

近日，快手小客服微博发布《快手关于打击直播间不良行为的公告（第一期）》。公告称，为维护良好的平台直播环境，一直以来，快手严厉打击直播间内的不良行为，坚决抵制直播间内审丑卖惨、恶意炒作、吃播喝播、不良PK等内容。

阿里生意参谋第二波免费来了，多个功能免费开放

从7月1日起，商家可前往生意参谋或淘宝服务市场订购流量纵横、品类罗盘、数据作战室、服务洞察、物流洞察等相关版本，即可免费使用相应功能。

300万淘宝天猫商家，用上了一个新的“宝藏平台”

这一更高效的全链路服务平台，涵盖营销规则，订单、投诉问题处理，商品发布，年费计算查询等9大场景30多类业务问题，商家可以通过自助办理的方式解决。此外，商家还可以从服务大厅获取丰富的线上经营知识，足不出户就进入电商学习在线课堂。

阿里推出“百分百计划”，全面升级淘宝天猫用户服务体验

阿里巴巴客户体验事业群（阿里CCO）今日宣布推出“百分百计划”，全面升级淘宝天猫的服务体验。

618大促将至，电商各巨头怎么玩？

每一年的618，直播都是巨头争夺的重要赛道，从去年开始，直播电商就不断迎来爆发，电商、短视频巨头纷纷以直播为发力点，在直播赛道“新人”不断涌现的当下，流量变现是最后的必争因素。

天猫启动老字号拓新计划 助力老字号复兴

近日，天猫宣布启动老字号拓新计划，未来5年持续投入10亿，从品牌营销、消费者运营、新品研发等方面助力老字号复兴。

天猫的降本增效措施，会带来哪些机会？

我们看到，今年6·18，25万家商家参与，其中有4.4万中小商家是大促的新人，更多中小商家获得了机会。这绝对不是为6·18的“心血来潮”，背后实则是围绕中小卖家的一系列“平权”举措和动作的结果。

阿里“天猫星选”正式上线,将联合MCN机构打造明星内容电商IP

6月5日消息，阿里官方明星直播升级业务“天猫星选”正式上线。此次天猫618期间，天猫星选将持续推出超过20场明星直播、超700个品牌商家参与。

29日开始，88VIP用户可领520元红包

实际上，520红包是由400+120的两张现金消费券构成，可以在天猫618期间全场通用，作为现金抵扣。

拼多多百亿补贴两周年：开设“官方合作旗舰店”入口

5月22日，拼多多正式开启百亿补贴两周年活动。活动期间，拼多多在百亿补贴频道开设“官方合作旗舰店”入口，新入驻的品牌官方旗舰店同比去年增长超过10倍以上。

天猫618启动：预售不熬夜，5月24日晚8点开抢

5月20日消息，天猫宣布，今年618预售不用熬夜，5月24日晚8点正式开抢，6月1日开始付尾款，折扣持续20天。

阿里巴巴2021年平台经营环境报告：持续降低商家经营成本，建设健康的平台环境

阿里巴巴集团正陆续推出一系列降平台经营成本、提升商家经营效率的措施;同时不断完善合规风险治理、恶意行为防控、知识产权保护、商家信用管理等服务，为商家经营活动的安全、可持续增强保障，进一步支持商家诚信经营和主动创新。