小红帽客服外包 
小红帽售前客服外包专业提供天猫淘宝客服外包服务。
接待顾客
7*16小时不间断接待咨询顾客，细心对待每一个咨询
产品管疑
专业的产品知识结合熟练的技巧给顾客市绍产品
产品推荐
根据顾客要求，推荐顾客心仪并适合的产品
关联销售
根据顾客现需要的产品，关联推营店铺配套产品
咨询催单
咨询未下单的顾客，进行跟进催订单，促进成交
活动推送
根据店铺活动规则，给顾客推荐合适的参与活动方式
未付催付
对咨询下单但未付款的顾客进行多次催付
退换介绍
顾客需要退换货时，知店铺退换货标准
售后交接
订单产生售后问题时，了解原因后交接绐售后客服
售后安抚
在售后客服不方便处理的时候对售后顾客进行安抚
FX登记引导
引导五星好评并审核截图后，登记FX信息给FX人员
运营建议
根据接待情况，统计顾客需求，反馈给运营改进
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