小红帽售前客服外包专业提供天猫淘宝客服外包服务。
接待顾客
7*16小时不间断接待咨询顾客,细心对待每一个咨询
产品管疑
专业的产品知识结合熟练的技巧给顾客市绍产品
产品推荐
根据顾客要求,推荐顾客心仪并适合的产品
关联销售
根据顾客现需要的产品,关联推营店铺配套产品
咨询催单
咨询未下单的顾客,进行跟进催订单,促进成交
活动推送
根据店铺活动规则,给顾客推荐合适的参与活动方式
未付催付
对咨询下单但未付款的顾客进行多次催付
退换介绍
顾客需要退换货时,知店铺退换货标准
售后交接
订单产生售后问题时,了解原因后交接绐售后客服
售后安抚
在售后客服不方便处理的时候对售后顾客进行安抚
FX登记引导
引导五星好评并审核截图后,登记FX信息给FX人员
运营建议
根据接待情况,统计顾客需求,反馈给运营改进
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金蝶云
金蝶软件是专业的ERP管理系统及SaaS云服务商,通过金蝶云构建EBC平台,提供金蝶财务云、云ERP、供应链云、制造云、全渠道云、协同办公云、HR云等产品,助力企业数字化转型,推动产业升级。
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妙手ERP
免费跨境电商ERP软件,支持Shopee、Lazada、TikTok等平台运营
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易分单
主流电商平台商家订单分销代发、一件代发SaaS管理平台,集成了厂家商家上下游绑定、商品关系绑定、订单智能分配、一键打单发货、商品贷款结算、快递对账、单号分享、物流轨迹查询等功能,为各类电商、微商商家提供一站式、全渠道、智能化代发订单解决方案服务。
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速打
线下商家与企业用户订单、运单协同处理SaaS平台,对接多家物流平台,支持多种电子面单,提供标签、短信等常用功能,并为会员提供超长存储、小程序协同等诸多增值服务。功能精炼、操作简便,企业信息化好帮手。
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宜算发票
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东风助手(软件下载地址)
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晴悦电商
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番茄打印管家
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