聚工单
简介：聚工单，千牛售后助手，提供千牛与订单后台协同管理的场景。
1572人在用
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网站性质
企业
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创建时间
2014年
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业务类型
客服辅助
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业务范围
客服插件
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适用平台
淘宝/天猫
聚工单是一款千牛面板插件，可以展示当前买家三个月内的订单记录，与聚水潭ERP打通帮助客服在一个窗口处理售前售后问题，减少客服频繁切换操作，提高客服的响应效率。
工具使用场景：
退换货处理、预约安装登记、修改差评、小额补偿、工单类型自定义、大单库存查询、快递问题件、重要客户回访等
功能模块：
1、订单模块
展示当前买家三个月内的订单
查询ERP内部发货前打包状态
—键添加赠品补发单、修改地址、查运费...
2、工单模块
针对订单创建，自动填写相关信息
工单提醒，迅速响应，聊天处理两不误
支持自定义工单类型，个性化设置
3、库存模块
根据订单展示当前SKU所有款式库存
商品链接、款式编号查询
商品组合装库存查询
使用教程：
1、订购[聚工单]
2、千牛工作台“客户服务平台>接待>智能客服插件”开启聚工单服务
3、在“旺旺聊天界面>旺旺插件中心”添加智能客服面板
4、在子账号管理中给子账号进行授权
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