简介:在线客服系统、在线客服软件解决方案提供商,十五年行业经验,服务全球十万家企业。一洽客服系统支持网页、小程序、公众号、APP、微博、Facebook等全渠道接入。

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  • 网站性质

    企业

  • 创建时间

    2005年

  • 业务类型

    客户工具

  • 业务范围

    在线客服系统

  • 适用平台

    淘宝/天猫、京东、拼多多、抖音/快手

一洽在线客服系统支持集团架构、多商户架构、多店铺架构、多语言架构。人工客服系统、机器人客服系统实现7*24小时服务。多路由、多样式、多分配策略支持。开放API,支持集成企业会员、订单等业务系统。


行业解决方案


营销:智能主动对话、获取联系方式、分配客户线索、微信提醒通知、线下跟进管理、多维度数据分析、手机版接待


电商:携带商品、识别会员、对接订单、流转工单、智能辅助、购物车提醒、下单通知、物联客服、业务机器人、开放API


跨境:接入网站、APP、邮件、Facebook、Line等,全球化部署、小语种支持、国际化样式,多语种智能翻译


平台:卖家客服、平台客服、买家消息中心,基于平台和商户的双系统加购,平台对商户账户、样式、数据的统一处理


游戏:识别游戏会员体系、游戏运行环境同步、常见问题智能回复、技能组分发、远程消息推送、多微信公众号统一接入


外贸:网站、邮件、Facebook接入、留言回邮件、手机接待、多语种智能翻译、CRM、客户跟进提醒、工单回复


教育:分课程智能对话、智能推送报名表、学员管理系统、对接CRM、API全数据下发、报名转化分析、融合百度OCPC


金融:任意渠道接入、业务系统完全融合、全开放API、可接入第三方机器人、基于客户画像的服转销推荐、可私有化部署


政务:政府网站接入、微信公众号接入、APP接入、对接政务系统、全开放API、可接入内部知识库、可私有化部署


集团:分公司、子公司等下属机构独立客服、集团客服系统、账号统一授权管理、支持单点登录定制、记录监管、数据分析


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