2022-07-27 14:19

京东商家在设置客服管家的时候，有时候会遇到以下常见问题，比如客服管家入口哪里？咚咚数据查看路径？接下来就为大家介绍这些问题。


1、客服管家入口哪里？


客服管家（咚咚管家）入口，点击→“kf.jd.com”进入，用商家账号登录即可访问，子账号的咚咚管家权限，在【京东客服管家-服务商管理-客服权限管理】，需主账号进行授权；


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2、咚咚数据查看路径？


咚咚数据包括工作量、销售绩效、满意度评价、出勤情况明细等，指路→【京东客服管家-客服个人工作数据】。在每个固定列表页右上角点击“导出Excel”，还可以进行数据导出。


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售后处理 京东客服
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