大促期间， 遇到流量订单不及预期，该做哪些行之有效的方式拉升流量，拉升排名，该如何做好客户维护?

01 流量诊断

分析市场大盘

生意参谋市场大盘:细分类目下对比店铺访客和加购加收藏人数和市场大盘变化情况。如果店铺数据和市场大盘数据变动一致，说明店铺流量没有异常，如果大促期间数据不一致，说明店铺流量出现了明显下滑，需要分析数据异常点。

（1）分析核心指标异常

生意参谋-流量-流量看板-核心指标

分析大促期间店铺核心指标和同层级平均，同层级优秀的增长趋势，如果趋势一致，说明数据未出现异常，如果出现异常波动，分析出具体指标差异对症下药。下 图中访客出现急剧下滑

（2）分析店铺来源渠道变动

生意参谋-流量-店铺来源：分析4大流量入口趋势变动

下图中店铺流量异常是由于导购流量出现断崖式下滑，补救措施需要紧急提升这个版块流量

（3）分析渠道异常明细

案例中导购流量的下滑是由于SuperDeals流量出现很明显的下滑导致的

（4）分析具体是哪个单品流量异常

生意参谋-流量-商品来源-商品访问列表

分析每个单品流量异常情况，案例主要是由该单品导购SD流量引起的流量下滑，如果搜索出现下滑，需要分析具体关键词流量情况

大促急救之流量技巧

站内流量急救：直通车、联盟营销、客户营销、粉丝营销

站外流量急救：达人直播+推广、youtube+FB、跨境短信营销

（1）搜索（直通车）流量急救

智投宝一爆品通+仓发宝(海外仓/优选仓)

灵犀推荐(APP_ 购中场景，APP-购前场景，投放地域设置，人群溢价设置)

钻展(CPM付费方式)

（2）联盟营销

联盟流量推广规则，产品联盟转化+佣金

如何获取联盟更多流量推广：提高联盟佣金比例、联系站外达人，创建专属Code,提升联盟转化

（3)客户营销（场景营销）

发送渠道--买家会话+邮件营销+定向CODE

设定营销人群（加购/加收藏）+无门槛定向CODE

（4）粉丝营销

促达客户：店铺粉丝

促达场景：APP-FEED

绑定FB账户，一键分享到Facebook平台

（5）达人直播+推广

建立网红资源库，筛选可以长期合作的达人带货主播

如果流量不足的话，联系达人进行二次推广

使用星合短链追踪营销效果

（6）私域流量-跨境短袖

阿里云购买国际短信促销套装

设定签名+发送模版推广链接转短链，追踪发送效果

导入发送联系人（需要添加国际区号）

FB+VK+ins私域流量，发送促销信息

02 大促之排名订单提升

产品排名机制：转化率（订单）+人气权重+付费排名+千人千面

销量卡位技巧：利用老顾客的资源卡位、利用小B客户卡位、利用站外引流促销卡位、直通车促销量卡位、联盟拉升佣金促销量卡位

排名卡位--价格分析

清理浏览器缓存-选择目标市场国家-查找关键词-分析首页产品最高价和最低价，尽量是价格满足价格中位数

大促期间严格控价，期间暂不支持调整价格，可以重点运营符合卡位排名的产品，优化调整运营产品。

收藏分析（人气权重）：分析类目核心关键词搜索出来的产品最近7天累计销量是多少，比如300个销量，那么你的产品想要卡上去就要在300个销量以上，且要高于竞品的至少15%，最近7天的转化率要高于竞品的1.5倍左右，收藏加购的量也要达到高于竞品数量。

03.客户分层运营

来源：全球速卖通资讯