速卖通对店铺和产品质量和服务能力有全面的统计，然后划分相应的服务水平。然而，对于新手卖家来说，具体的评级标准和规则可能都不太了解。那要如何提高速卖通卖家的服务分？

速卖通卖家应该做好每一种产品的服务，热情的买家服务应该与买家沟通，每一个重要的订单环节都关心买家，这将大大提高老买家的购买率。卖家可以考虑给买家一些小礼物，以提高买家的满意度，降低不良评论的风险。

如果买家在店铺购买产品后需要退款，并选择纠纷的原因，卖家可以与买家沟通，让买家改变其他原因，或者让买家取消纠纷。如果买家接受重新发行，最好将产品重新发行给买家。

服务分有哪些考核项目？

1、速卖通店铺的服务指标。速卖通店铺的服务指标分为“类别30天货不对版纠纷率和类别30天DSR产品描述平均分”。DSR产品描述得分(单项满分30分)，DSR卖家服务得分(单项满分15)，DSR物流服务得分（单项满分15分）。

2、速卖通店铺的评估频率。每月2日，速卖通将对店铺过去30天的“服务指标”进行评估。

3、速卖通店铺首次考核时间。

4、速卖通店铺的考核标准。公平公正、准确评估“服务指标”，减少订单量太小，导致卖家“服务指标”不达标，因此速卖通各类“服务指标”设置起始值，小于起始值“服务指标”不评估，该类业务权限将关闭，速卖通卖家将退出业务类别。

速卖通卖家提高店铺服务分数，对速卖通店铺影响很大，可以提高店铺排名，让买家越来越信任店铺。卖家在日常经营店铺的过程中要注意细节，从而有效提高服务分数。