近日，抖音电商发布通知称，临近“抖音好物年货节”，交易体量和快递单量与日俱增。平台特邀物流合作伙伴“中通快递”、“韵达快递”，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。

保障周期与范围具体如下:

保障周期:发货时间落在2022年12月28日00:00:00—2023年1月7日23:59:59期间（以下统称为保障期间）。

保障范围:在保障期间，平台商家选择特邀快递（即“中通快递”、“韵达快递”）发货的订单，可享受如下专属保障权益。

快递权益

“中通快递”、“韵达快递”已与平台签署保障协议，承诺在保障期间内为商家提供优质的物流履约服务，并为新老合作商家提供更多的快递服务权益。

权益一:赔付兜底

保障期间，商家使用平台特邀合作的快递公司（即中通快递、韵达快递）发货，且被揽收的订单，如产生因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额全部由对应的快递公司承担。

权益二:优先操作

保障期间，商家通过平台报名参加保障活动且实际使用保障快递公司（即中通快递、韵达快递）发货，平台将对运单打标“专项保障”，对应快递公司对带标运单将优先操作并保障大促期间的物流履约质量。

权益三:价格承诺

保障期间，平台特邀合作的快递公司（即中通快递、韵达快递）承诺维持价格稳定:

0<计费重量≤3kg，首重、续重价格均保持不变;

计费重量>3kg，首重1kg价格不变，续重价格涨幅跟随市场行情;

权益四:专属客服

保障期间，平台特邀合作的快递公司（即中通快递、韵达快递）将设置抖音电商平台售前&售后专线，独立团队为商家提供客服保障:

IM会话30秒内快速响应，基础咨询1小时内快速回复;

延误订单，24小时优先处理;

丢损订单，72小时极速理赔;