2021-05-17 16:19

当我们遇到恶意退换货应该怎么办？下面就给你们介绍一下京东“恶意退换货上报”的新功能，一起来看看吧！


【恶意退换货】系统路径：商家后台 > 权益服务 >恶意行为投诉中心 > 上报 >恶意退换货上报


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支持4个场景的恶意退换货行为上报：

退货 · 空包 / 少件 / 调包

退货 · 为获取退货运费差价等不当利益

退货 · 物流信息异常

以服务单差评为由要挟获取不当利益


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注 意：


上报时需按页面要求提供证据，支持最多一次提报20个服务单，多个服务单间以英文逗号分隔开。


商家上报后京东24小时内审核，审核通过后为商家剔除该售后服务单在售后风向标中售后时长、售后满意度、退换货返修率指标负面数据，并对涉及的账号进行监管处置。


看到这里，是否解决了你对于京东遇到恶意退换货应该怎么处理的相关困惑呢？如果还有其它的疑问，欢迎在评论区留言！


退换货 处理方法
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