对与电商类商家来说，他们与物流之间的关系是不可分离的，可以说没有物流就不可能存在电商的概念，本期就带着大家去了解一下商家如何提升自己的物流履约能力。

一、物流核心注意事项

在回答这个问题之前，我们需要先知道关于物流商家有哪些需要注意的事项：

1、发货时效

发货时效里最需要注意的就是发货超时。发货超时是指商家未在承诺给消费者的发货时效内发货，并且未在平台内上传真实有效的物流单号。平台就会把这样的订单判作为发货超时。

如果出现发货超时，平台首先会关闭订单，如果从消费者下单起 150 天内，商家没有进行有效的发货，并且也没有给用户进行一些退款的处理。那么，平台将会先将这样的订单进行关闭处理。然后扣除商家保证金。针对每一笔违规订单，平台将扣除保证金10元。违规判罚是第二天统一进行扣款处理，如果说商家是当天的十二点之前出现了这个超时发货的情况，那么平台将会在第二天的 12 点以后，进行统一的处罚扣款处理。

紧接着就是商品封禁，单笔订单发货超时累计大于两次，对应的商品将会被封禁。平台每隔24小时，会对订单进行一次发货超市的判罚，如果订单超过24小时没有发货，并且判罚一次后超过48小时还没有发货。这种情况下平台将会对这个商品进行封禁处理。

如果同一订单在被判罚多次后，仍未及时规范发货，或者未与用户协商一致做退款处理。在这样的情况下，平台将会对店铺做暂时的停业处理。如果出现大量的订单出现超时发货、未处理的情况，平台将会对店铺进行清退处理。

超时率是商家评级的负向指标，会影响商家评级分值在平台的各项权益。

2、揽件超时

揽件超时是指商家上传物流订单号后的24小时内，该物流单号所相应的物流公司官网没有揽件物流信息，在这样的情况下平台会判定为揽件超时。

关于拦截超时平台首先会扣除保证金。针对每笔订单，平台将会扣除保证金 10 元，店铺单日扣除保证金上限不超过 500 元。在被判罚多次后，仍未及时规范发货或未与用户协商一致做退款处理的订单，平台会对店铺进行停业或者清退的处罚。同样揽件超时率，也是影响商家评级的负向指标，会影响商家的评级分值，以及在平台的各项权益。

3、虚假发货

虚假发货指的是商家上传至后台的订单物流单号对应的物流信息存在明显的异常情况，主要包括以下几种：

①、商家上传的物流订单号，在相应的物流公司官网存在异常重复。物流信息对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符，在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内，没有后续的物流信息更新。

②、物流信息异常，包括物流订单号异常，或者消费者在商家发货后的合理期限内未实际收到所购商品的情形。

针对虚假发货，平台首先会扣除保证金，针对每一笔存在虚假发货的订单，都会进行判罚。每出现一次扣除保证金 500 元。在被判罚多次后仍未及时规范发货和或未与用户协商一致做退款处理的，平台会对这个商品进行封禁。虚假发货情节严重的，平台有权直接对该店采取关店和清退处理。大面积的虚假发货也会影响商家店铺的评级和各项权益。

二、提升履约能力

那么商家要如何设置正确的一个运费模板和发货时效，来保证不会出现各种物流履约环节的问题呢？

1、运费模板设置

在运费模板设置上商家可以按照最高商品运费计算和所有商品运费叠加计算两种方式来去设置。那么在商品管理里面，有对应的运费模板设置的功能。

第一部分，商家要设置好模板的名称和发货的地址，确保发货信息没有任何问题。

第二部分，商家要选择运费设置的方式，包括阶梯定价制、固定运费、卖家包邮等方式。

第三部分，商家会按照商品的件数、重量，或者是包邮的价格门槛来设置我们的运费的收费的标准。这一部分是限制的是用户的下单区域。商家可以在这里设置某些地区不发货，或者某一些区域不可配送等。

2、发货时效设置

发货时效设置是随着商品在创建的过程中直接设置的一个信息。商家一旦在商品创建的环节设置了发货时效，就必须严格按照承诺发货的时间进行发货，无论是超时发货，还是虚假发货，都会受到相应的一个处罚。如果商品有预售的活动，那么这个发货的时间，将以预售发货的时间为准。