抖音小店奖惩中心“先改后罚”是什么？如何整改？

2025-04-08 14:55

抖音小店为营造宽松有序的营商环境，同时减少处罚带来的打扰，平台推出了“先改后罚”功能。商家朋友们，收到罚单后，请您务必第一时间查看，如果罚单上有【去整改】指导，您可以通过及时整改，避免受到“商品下架/封禁”等处罚，进而避免影响经营。

罚单开出后暂不执行，给予一定时间的前置期（通常是24h/48h/72h等），商家需要在指定时间内完成指定的整改动作。如果在前置期内申诉失败、整改超时或者未进行整改，罚单的处置动作将会执行，相应的商品下架/封禁等处罚将会下落。

抖音小店--奖惩中心--违规管理页面

点击【去整改】代表：认可处罚，愿意配合做整改【效果：罚单不撤销处罚豁免】

点击【去申诉】代表：不认可处罚，需要自证被误判【效果：罚单撤销】

整改/申诉时效为24h/48h/72h不等，具体以罚单详情页为准。

1、找到可前置整改/申诉罚单

路径1：抖店站内信/弹窗通知

路径2：奖惩中心-概览页

路径3：奖惩中心-违规管理

2、跟随指引去整改/去申诉

认可处罚->提交整改；

不认可处罚->提交申诉；

3、查看整改/申诉结果

整改/申诉成功后处罚撤销；

整改/申诉失败可补充材料再次发起；

1、所有处罚都可以前置整改/申诉吗？

不是，只有非底线场景支持前置整改/申诉，具体以“商家奖惩中心”罚单页面为准。

2、前置申诉失败，还可以再后置申诉？

不可以

3、如果一张罚单既有整改又有申诉，应该如何操作？

整改和申诉仅可使用一种操作，若商家认可判罚选择整改，若商家不认可判罚，操作申诉即可。

4、前置整改/申诉材料被驳回是否可以补充，补充材料时效是？

在补充时效内可以有补充机会，补充时效为自罚单被驳回起24h内

5、整改/申诉的时效有多久？

整改/申诉时效为24h/48h/72h不等，具体以罚单详情页为准。

6、前置整改/申诉提交之后，审核周期有多久？

平台会在1-5个工作日内完成审核。

7、整改及申诉成功后，结果一样吗？商家应该怎么选择？

1）若认可判罚，选整改；不认可判罚，选申诉；2）整改成功处罚动作撤销，但本次违规将作为违规次数累计计算；申诉成功罚单撤销，后续不计入违规次数累计计算。

8、收到类目错放处罚，如果我将商品下架，算整改成功吗？

不算。需要将商品类目修改为正确的建议类目，才算整改成功。

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