2022-02-23 11:39

为了规范快手平台售后服务行为，提升服务水平，基于《快手小店售后服务管理》，现对产品功能更新。商家在收到消费者寄回的商品后，应签收（以物流签收记录为准）后48小时内进行拆包验货并处理退款单。


若逾期未处理，系统将自动退款。若7日内无签收信息，系统将在7日后确认收货并退款给买家。此功能将于2022/2/22日对部分类目商家调整，请各位商家根据调整及时处理售后。


附：快手小店规则来源


商户收货:商户在收到消费者寄回的商品后，应签收（以物流签收记录为准)后48小时内进行拆包验货并处理退款单，若逾期未处理，系统将自动退款。若7日内无签收信息，系统将在7日后确认收货并退款给买家。


退换货 规则更新
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